IT Buyer Customer Journey in Portugal

Webinar

IT Buyer Customer Journey in Portugal

Quais as melhores práticas de content marketing para acelerar o processo de decisão dos clientes?

4 de Março, 2021 | 09h30

Bem-vindo

IT Buyer Customer Journey in Portugal

Sabia que 80% do Customer Journey do IT Buyer é realizado online?

Segundo um estudo da IDC aos IT buyers, realizado em 2017, 66% dos millennials estão dispostos a trocar de fornecedor, mesmo quando existe satisfação do produto, caso não tenha empatia com a abordagem de marketing e vendas do seu fornecedor. Outro dado apurado neste estudo demonstra o desagrado profundo na abordagem do funil, na medida em que esta significa que os mesmos devem suportar uma ampla divulgação de empresas que promovem ofertas irrelevantes.

A jornada de cliente tornou-se uma peça fundamental para os profissionais de marketing fidelizarem clientes e desenvolverem negócios de sucesso sustentáveis. É uma peça fundamental para determinar quais conteúdos e experiências que são necessárias em cada estágio de decisão de um cliente.
Para obter o máximo de uma estrutura de jornada de cliente, é importante reconhecer o que ela representa e, portanto, quais os aspetos mais críticos a comunicar. Com base nesse entendimento, os profissionais de marketing devem desenvolver conteúdos relevantes e acionáveis de forma a acelerar os processos de decisão.
Neste contexto, este evento pretende discutir as melhores práticas para desenvolver a jornada do cliente, assim como quais os conteúdos que mais impacto podem ter no processo de decisão.

Oradores

Gabriel Coimbra
Group Vice President & Country Manager, IDC

Com 20 anos de experiência no mercado de TIC, Gabriel Coimbra é Group Vice President da IDC e responsável pelas operações da IDC em Portugal, a empresa líder mundial na área de market intelligence, serviços de advisory e organização de eventos para os mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações e Eletrónica de Consumo. Para além das atividades de gestão, Gabriel Coimbra está directamente envolvido na conceção e coordenação dos vários estudos e serviços de advisory que a IDC desenvolve em Portugal, contribui também em diversos projetos de consultoria e advisory da IDC em Portugal. Ao nível de EMEA faz parte da equipa que está a desenvolver novas práticas de consultoria e advisory na IDC. No contexto académico, colabora com algumas das principais instituições de ensino superior em Portugal, como é o caso da Católica Lisbon School of Business & Economics, NOVA IMS e Porto Business School, em programas de pós-graduação em Sistemas de Informação e Transformação Digital. A sua opinião é regularmente citada na imprensa especializada e económica, como é o caso do Semanário Expresso, Diário Económico, Revista Exame, Jornal de Negócios entre outras. Gabriel Coimbra é Mestre em Estatística e Gestão da Informação pela NOVA IMS e pós-graduado em Gestão Avançada pela Universidade Católica Portuguesa (UCP).

Ana Barros
Sócia Fundadora, OUTMarketing

– Sócia fundadora da OUTMarketing Portugal (2007) e a OUTMarketing Brasil (2012)

– 16 anos de experiência nas melhores práticas de Marketing e Vendas no setor das Tecnologias de Informação, B2B

– Formada em Informática de Gestão e com curso executivo em Liderança pela Universidade Católica Portuguesa

– Fundadora do Falando TI

– Docente convidada na Universidade Lusófona, ISLA Santarém e IP Luso

– Facilitadora da metodologia de Lego Serious Play

– Mestranda em Gestão de Marketing no IPAM Lisboa

– LinkedIn: anarochabarros

Fernando Parreira
Diretor Negócios, SAPO

Experienced Head Of Sales with a demonstrated history of working in internet and media industry. Strong marketing professional skilled in Marketing Management, Business Planning, Sales, Customer Relationship Management (CRM), and Management.

Gaspar d’Orey
CEO, Dott

– I am the CEO of Dott.pt, having grown it from a sketch to a 60+ team, tens of thousands of customers, 1100+ sellers in just one year.
– I have an engineering, financial and entrepreneurial background.
– I have had a 2 year period in a Corporate VC, Sonae IM, where I lead investments in Retail Tech
– I have created Zercatto, a marketplace allowing stockmarket Experts to work on your investment portfolio; and MãosÀObra.pt, a tasker marketplace for clients seeking services from providers including a ranking system so that quality is never compromised; among other ventures.
– I have led teams of Private Bankers, Asset Managers and Corporate teams across 2 continents, successfully delivering on two M&A events, among other achievements. I have also developed algorithms and automatic trading long-short models that provide returns in excess of 40% a year over the past 15 years.

Gonçalo Oliveira
Executive Committee Member and CIO, Pestana Hotel Group

Vergilio Rocha
Assessor da Administração da EDP

No próximo dia 4 de Março, participe no webinar organizado pela IDC Portugal, em colaboração com a OUTMarketing e a SAPO, dedicada ao tema “IT Buyer Customer Journey in Portugal” e fique a conhecer melhor as tendências e novos modelos de consumo de conteúdos digitais.

As três principais prioridades dos marketers de tecnologia

#1 Investir em marketing de conteúdos estratégico e relevante.

O marketing de conteúdos é o terceiro maior programa de investimento em marketing para os profissionais de marketing em tecnologia, que representa 11% das despesas do seu orçamento. 89% dos IT buyers afirmam que uma liderança planeada sobre o modo de resolver os seus desafios teria uma maior influência nas decisões do seu fornecedor futuro e nas decisões de compras de produto.

Sugestão de marketing

A contratação de influenciadores externos estratégicos da indústria e de fornecedores de conteúdo é uma das razões pelas quais os orçamentos de marketing estão a aumentar. Incorpore analistas e conteúdos de terceiros nos programas a fim de maximizar a sua eficácia.

#2 Cultivar o reconhecimento e validação por parte de terceiros

67% dos IT buyers utilizam relatórios de analistas externos ou conteúdos credíveis de influenciadores da indústria aquando da decisão acerca de aquisições. 68% dos gastos em recolha de informação são direcionados para informação sobre o mercado; a IDC reconhece que o investimento em recolha de informação é, quando comparada com os seus pares, uma indicação de uma organização orientada para o futuro.

Sugestão de marketing

Muitas empresas de analistas têm taxonomias rígidas e limitam o acesso direto a especialistas, o que pode restringir os fornecedores de tecnologias disruptivas. Foque-se no desenvolvimento de relações com analistas virados para o futuro.

#3 Incorporar métricas nos processos de marketing

80% dos profissionais de marketing não estão satisfeitos com a capacidade de medir adequadamente o valor dos seus conteúdos de marketing . A análise das métricas pode tornar-se ainda mais difícil na sequência da recuperação económica pós-COVID-19; prevê-se uma quebra de 5% nos gastos com tecnologia de marketing.

Sugestão de marketing

Há várias métricas a considerar para cada programa: objetivos de programa, objetivos estratégicos globais, público, instrumentos de rastreamento, indicadores-chave de desempenho (KPIs), etc. O trabalho com um analista de dados credível a fim de planear a estrutura de medição pode compensar a longo prazo.

Agenda

09:30 - Logging in dos participantes

09:45 - Introdução e mensagem de Boas-Vindas

09:50 - Apresentação IDC : Marketing Investment Planner for the Portuguese IT Market, 2021-2024 - Gabriel Coimbra, Group Vice President & Country Manager, IDC
10:15 - Apresentação OUTMarketing: Content Marketing: da conquista à fidelização do Cliente - Ana Barros Sócia Fundadora, OUTMarketing
10:30 - Apresentação SAPO - Fernando Parreira, Diretor Negócios, SAPO
10:40 - Painel com IT Buyers - Gaspar d’Orey, CEO, DOTT ; Gonçalo Oliveira, Executive Committee Member and CIO, Pestana Hotel Group ; Vergilio Rocha, Consultor Transformação Digital
11:10 - Q&A (20min)

11:30 - Conclusões & Encerramento

Organization

IDC Portugal

International Data Corporation (IDC) is the premier global provider of market intelligence, advisory services, and events for the information technology, telecommunications, and consumer technology markets.

With more than 1,100 analysts worldwide, IDC offers global, regional, and local expertise on technology and industry opportunities and trends in over 110 countries. IDC’s analysis and insight helps IT professionals, business executives, and the investment community to make fact-based technology decisions and to achieve their key business objectives.

OUTMarketing

A OUTMarketing é uma agência de marketing integrado especializada no setor das Tecnologias de Informação.
Disponibiliza soluções integradas de Inbound e Outbound Marketing com foco na geração de leads e retorno do investimento, de acordo com as melhores abordagens, práticas e processos do mercado das Tecnologias.

SAPO

O SAPO tem como missão informar, inovar, divertir, partindo dos meios digitais e privilegiando a proximidade com os seus utilizadores. Todos os dias, mais de um milhão de pessoas visita o SAPO. Somos o líder de Internet em Portugal, acompanhados pelos melhores parceiros de conteúdos e com o apoio de um público fiel. A homepage do SAPO é o espelho deste percurso. Mais do que uma homepage, é o ponto de convergência de serviços, informação e entretenimento que fazem parte do dia-a-dia do nosso público por todo o mundo. http://sobre.sapo.pt.